• Frais de port offerts à partir de 79€ d'achat
  • Paiement sécurisé
  • Échange et remboursement
Pharmacie de Chalon-sur-Saône agréée par l'ARS 09 81 48 02 03 Un pharmacien vous conseille

L'expédition et la livraison

Préparation de votre commande

Une fois votre commande validée, nous préparons votre colis dans les locaux de l'officine. Nous nous engageons à préparer votre commande dans les délais les plus brefs (hors dimanches et jours fériés), ainsi pour toute commande passée avant 12h, nous effectuons sa préparation dans la journée sous réserve de la disponibilité des produits.

Lorsque votre colis est prêt, il est contrôlé par l'un de nos pharmaciens puis étiqueté à votre nom et adresse selon les normes du transporteur.


Coup de pouce pour notre planète

Chez Pharmacie Expert, nous avons à cœur de minimiser notre impact sur l'environnement. C'est pourquoi aussi fréquemment que possible, nous cherchons à réutiliser les emballages qui peuvent l'être. Pas de mauvaise surprise si vous recevez un colis imprimé avec le logo d'une marque que vous n'avez pas forcément commandée, il s'agit simplement de recyclage.


Modes de livraison

Pharmacie Expert vous propose plusieurs modes de livraison :

  • So Colissimo (La Poste)

    Avec So Colissimo, La Poste vous garantit un délai de 48h en jours ouvrables pour les envois en France métropolitaine (y compris Corse) et Monaco. Vous avez le choix parmi 5 solutions de livraison et vous restez informé des différentes étapes d'acheminement de votre colis par courriel et par sms.

    • Mon domicile

      Votre colis vous est remis en mains propres ou livré dans votre boîte aux lettres. Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à Pharmacie expert.

      Vous pouvez également choisir une livraison contre signature (que nous vous conseillons pour une commande d’un montant élevé).

    • Mon bureau de Poste

      Vous pouvez choisir le bureau de poste dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facteur à domicile). Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et par email, avec un bon de retrait vous permettant de venir le retirer en bureau dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à Pharmacie Expert.

    • Mon commerçant

      Vous pouvez choisir parmi l'un des nombreux commerçants, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer. Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par un email qui vous permettra de venir le retirer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à Pharmacie Expert.

    • Espace Cityssimo

      Les espaces Cityssimo sont des sites de retrait automatiques des colis accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf espaces Cityssimo soumis aux horaires des galeries marchandes). Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par email et SMS. Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à Pharmacie Expert.

      Les 31 espaces Cityssimo sont présents sur Paris et Île de France, Lyon, Lille, Aix en Provence et Nantes.

  • GLS

Livraison en 24-48h, vous avez la possibilité de choisir et modifier la livraison selon vos besoins. Un fois le colis pris en charge, vous recevez un e-mail de GLS contenant les informations relatives à votre colis et à sa livraison: date et créneau horaire estimé sur une plage de 3h. Si cette proposition ne vous convient pas, cliquez sur le lien présent dans l'email reçu et indiquez vos choix de livraison (autre date, autre lieu, autorisation de livraison en votre absence ou retrait à l'agence GLS).

  • Chronopost

    Vous êtes pressé ? Pharmacie Expert vous propose une solution de livraison rapide et sûre  avec notre partenaire CHRONOPOST : Pour une commande passée avant 12h, livraison le lendemain avant 13h avec remise contre signature.

    • Livraison au domicile privé avec dépôt en bureau de poste ou agence Chronopost en cas de présentation infructueuse
    • Livraison en point relais pickup : 5500 points mis à votre disposition avec des horaires d’ouverture élargis et un retrait rapide. Trouvez votre relais pickup.
  • Retrait dans les locaux de l'officine

    Nous vous rappelons que la délivrance d'ordonnance et de certains médicaments1 ne peuvent s'effectuer qu'au sein de notre pharmacie. Nous vous accueillons tous les jours sauf dimanches et jours fériés aux horaires indiqués dans la rubrique « Qui sommes-nous ? ».

    Lorsque vous choisissez ce mode de livraison, les frais de port ne sont pas ajoutés au montant de votre commande.

    Pour tout retrait de commande à l'officine, nous vous demanderons de présenter une pièce d'identité, et dans le cas d'une délivrance d'ordonnance, votre ordonnance, éventuellement votre carte vitale.


Zone de livraison

Pharmacie Expert expédie vos commandes en France métropolitaine et à l'international


Délais de livraison

En fonction du transporteur, vous pouvez choisir d'être livré en 24/48h.

Avec So Colissimo, La Poste vous garantit un délai de 48h en jours ouvrables pour les envois en France métropolitaine (y compris Corse) et Monaco.

La Poste s'engage également sur les délais de livraison à l'international vers 16 destinations : Allemagne, Belgique, Royaume-Uni, Pays-Bas, Luxembourg, Italie, Espagne, Danemark, Suisse, USA, Australie, Hong-Kong, Japon, Chine, Corée du Sud et Singapour.

Pour le retrait à l'officine, si votre commande est passée avant 12h, elle sera disponible à partir de 18h.

Pour les commandes plus importantes, merci de nous contacter pour une estimation des délais de livraison.


Frais de livraison

Les frais de livraison varient en fonction du montant de votre commande et en fonction de la zone de livraison :

Tarifs pour une livraison en France Métropolitaine

  So ColissimoChronopost
Domicile ou retrait en bureau de PosteSans signatureAvec signature  
6,99€
(offerts à partir de 79€ d’achats)
8,99€
(offerts à partir de 99€ d’achats)
19,99€2
Mon commerçant / Chrono relais 4,99€ (offerts à partir de 79€ d’achats) 14,99€

Tarifs pour une livraison Outre-Mer

  So ColissimoChronopost
DomicileSans signatureAvec signature  
ZONE OM1
Guadeloupe (y-compris Saint-Barthélemy et Saint-Martin), Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte et Saint-Pierre-et-Miquelon
19,99€ 22,99€ A venir
ZONE OM2
Nouvelle Calédonie et ses dépendances, Polynésie Française, Iles Wallis et Futuna, Terres Australes et Antarctiques Françaises.
29,99€ 35,99€ A venir

Tarifs pour une livraison à l’international Colissimo suivi

Zone 1Zone 2Zone 3Zone 4Zone 5Zone 6Zone 7Zone 8
18,46€ 21,89€ 25,20€ 30,70€ 44,69€ 45,27€ 75,27€ 93,09€
  • ZONE 1 : Allemagne, Belgique, Pays bas, Luxembourg.
  • ZONE 2 : Royaume-Uni, Italie, Espagne et Suisse.
  • ZONE 3 : Autriche, Irlande et Portugal.
  • ZONE 4 : Hongrie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Lituanie, Lettonie et Danemark.
  • ZONE 5 : Grèce, Islande, Finlande, Norvège, Suède, Croatie, et Roumanie.
  • ZONE 6 : Autres pays de l’Europe de l’Est et Maghreb.
  • ZONE 7 : États-Unis, Canada, Australie, Chine, Japon, Hong Kong, Singapour, Corée du Sud, Afrique et Moyen-Orient.
  • ZONE 8 : Amériques hors Etats-Unis et Canada, autre Asie et Océanie hors Australie.

Tarifs pour une livraison à l’international Chronopost

Livraison Chrono Express

Livraison 230 pays et territoires. Délai moyen indicatif de 1 à 3 jours dans les grands centres économiques et de 2 à 6 jours pour les autres destinations.

Zone 1Zone 2Zone 3Zone 4Zone 5Zone 6Zone 7Zone 8Zone 9
57,96€ 64,32€ 89,99€ 119,88€ 130,92€ 187,08€ 188,64€ 136,32€ 212,40€

Livraison Chrono Classique

Livraison dans 27 pays et territoires. Délai moyen indicatif de 2 à 4 jours pour les principales destinations.

Zone 1Zone 2Zone 3Zone 4
36,51€ 41,75€ 50,62€ 64,41€

Commandes volumineuses

Pour les commandes comportant des quantités importantes (poids et/ou volume), vous pouvez nous contacter pour un devis de frais d’expédition : contact@pharmacie-expert.com

ATTENTION

Les frais de port indiqués ci-dessus sont calculés pour des colis standards, de même pour les frais de port offerts. Si le poids ou le volume de votre commande excède notre grille tarifaire, Pharmacie Expert se réserve le droit d’appliquer un supplément tarifaire calculé au plus juste par rapport à la taille et au poids de votre colis. Le cas échéant, Pharmacie Expert prendra directement contact avec vous afin de vous indiquer le montant de ces frais supplémentaires et, si vous acceptez cette proposition, vous enverra un lien pour un règlement sécurisé du complément de frais de livraison. En cas de refus de notre proposition, vous serez entièrement remboursé du montant de votre règlement initial et votre commande sera annulée. En cas de frais de port offerts, Pharmacie Expert se réserve le choix du transporteur.


Frais de douane et taxes

Les envois à destination des DOM - TOM, et à l’International peuvent être soumis à divers frais et/ou taxes (Douane, TVA à l'importation notamment). Ces frais, non pris en charge par Pharmacie Expert, sont exclusivement supportés par le Client.


Suivi de votre commande

Pharmacie Expert s'engage à vous livrer dans les meilleurs délais et à vous tenir informé de l'évolution de votre commande. Vous pouvez ainsi consulter la rubrique Mon Compte/suivi de commande afin de suivre les différentes étapes de préparation et d'expédition. Dès que nous remettons votre colis au transporteur, vous êtes également informé par un email du départ de votre colis et de son numéro de suivi.

En cas de problème de livraison

Pharmacie Expert ne peut être tenu pour responsable en cas de problème survenant au niveau de la boîte aux lettres du Client (vol, détérioration ou destruction notamment). Un colis indiqué comme « livré » par les services du transporteur mais absent de la boîte aux lettres du Client, et sous réserve de la pleine et correcte exécution de la livraison par le transporteur, ne pourra pas faire l’objet d’une nouvelle expédition par Pharmacie Expert.

  1. Les médicaments proposés à la vente sur notre site et dont la délivrance ne peut s'effectuer qu'au sein de notre pharmacie à Chalon-sur-Saône sont clairement identifiés sur les fiches-produits individuelles et signalées par un sigle spécifique.
  2. Pour certaines îles du littoral, le délai de livraison peut être allongé d’un jour. Pour la Corse et le lendemain des jours fériés, la livraison peut intervenir dans la journée sans engagement de délai.
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